よくある質問

どのようにしてカスタマーサービスに連絡できますか？ 私たちのカスタマーサービスは、月曜日から金曜日、中央ヨーロッパ時間で午前9時から午後12時、午後2時から午後7時まで年間通してご利用いただけます。contact@bedbugknocker.comのメールアドレスで私たちに連絡を取るか、ウェブサイトのコンタクトフォームをご利用ください。

注文の追跡はどのようにして行いますか？ 注文が発送されると、発送の確認メールが送信されます。それには、注文の位置を特定するための追跡番号が含まれています。

カスタマーサービスの応答時間は？ 私たちは、最善の時間内に質問にお答えするために努力しています。開業時間中は、30分以内に返信を受け取ることができます。

特別プロモーションを提供していますか？ はい、私たちは定期的に製品の特別プロモーションを提供しています。独占的なオファーに関する最新のアップデートを受け取るために、私たちのニュースレターを購読してください。

オンラインショップのニュースやイベントはどこで見ることができますか？ ニュース、プロモーション、独占的なイベントを逃さないように、私たちのソーシャルメディアでフォローしてください。オンラインショップに関するすべての重要な情報が見つかります。

利用可能な支払いオプションは？ 我々は、クレジットカードや銀行振込を含むいくつかの安全な支払い方法を受け入れています。支払いプロセス中に、最も適しているオプションを選択することができます。

国際配送は行っていますか？ はい、私たちは世界中のすべての国に配送を提供しています。商品を選択し、配送先を選んだ後、支払い前に配送方法と料金が自動的に表示されます。

返品または返金を提供していますか？ お客様には購入商品に完全に満足していただきたいと考えています。製品に問題がある場合は、返品または返金のオプションについて話し合うために、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡してください。

注文を済ませた後にキャンセルや変更することはできますか？ 私たちは、お客様に迅速な配送を保証するために、注文を迅速に処理しています。注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早く私たちに連絡してください。私たちは最善を尽くしてお手伝いいたしますが、注文の状態によります。

なぜ私の追跡番号が機能しないのですか？ お客様の追跡番号は、時々数日かかってアクティブになることがあります。後で再試行してみてください。それでも問題が続く場合は、私たちに連絡してください。

注文の請求書をどのようにして入手できますか？ ご注文の請求書は常にお客様の荷物と一緒に送られます。もしそれを失くした場合、コピーを受け取るために私たちにメールを送ることができます。

私の質問がリストにない場合、どうすればいいですか？ contact@bedbugknocker.comまでメールを送ってください。私たちはできるだけ早く返答します。